张紫玄，徐州公交集团10路线“90后”驾驶员，土生土长的徐州姑娘。自2020年入职徐州公交以来，公交车驾龄已有4年了。工作中，张紫玄始终认真负责，一丝不苟。她说，自己手中握着的方向盘决定着乘客的安全，肩负着市民出行服务的重任，展示着城市的文明形象。因此，一直以来，她严格要求自己“开好每一趟车，进好每一个站点，服务好每一位乘客”。
坚守岗位，守护乘客出行
在线路中，张紫玄虽然年龄最小，但干起活来一点也不马虎，踏上她的车第一感觉就是干净整洁，不论是出车前，还是收车后，她首先要对车辆每个部件进行全面检查。随着0536号公交车缓缓驶出徐州东站，张紫玄响亮的提醒声已经在车厢中响起：“请往后走，要关门了”“注意扶好”......
进站前提前减速，进站停稳后再开启车门，乘客落座站稳扶好后观察再起步，张紫玄把安全行车准则牢牢记在心里。“安全驾驶车辆，把乘客安全送到目的地，是我们公交驾驶员的职责所在。”张紫玄说。
张紫玄充分发挥女性驾驶员沉稳细心的性格优势，贴心服务乘客。她所驾驶的10路公交车，途经多所学校、医院，上车乘客较多，且乘客多为学生和老年人。在驾驶过程中，她总会“慢三秒”：即停车要慢，关门要慢，起步和行驶过程要慢。每当进站时看到有老年乘客在远处招手，她总是耐心地多等一下，等他们上车坐稳后才启动车辆；有时遇到乘客询问线路，她也会耐心解答。她常说：“人与人之间相处要将心比心，你对乘客好，乘客自然会记得你。”她还把10米的车厢装饰上彩色绒球和玩偶，像是孩子们的乐园一般，深受小朋友的喜爱。
志愿服务，为青春添彩
10路线连接徐州站和徐州东站，也是“王杰精神”传承线路，还荣获江苏省交通运输厅2023年“最美交通人”提名奖。每逢节假日，10路线便承担起徐州东站到站旅客“兜底”接驳运输保障任务。张紫玄作为10路线一员，主动加入了10路线兜底接驳保障服务队。在徐州东站，她为市民指引乘车、答疑解惑，总是第一个到达值守站台，最后一个离开。
今年春运期间，连续7天，她从傍晚开始，坚守至凌晨4点，陪伴旅客直到最后一班高铁抵达徐州，除夕夜也没能陪着父母一起度过一个团圆节。五一期间，10路线开展“高铁到站 公交到位”兜底接驳活动，张紫玄继续投身到活动中，和志愿者们坚守徐州东站服务咨询台，为市民游客提供导乘指引、景点宣传、照顾特需等服务。
担当奉献，青春有为。张紫玄作为10路线青年驾驶员，在坚守岗位守护乘客出行的同时，还积极参加集团举办的各项活动，并取得了好成绩，曾获徐州市交控集团“青春交控·奋斗有我”青年辩论赛亚军。在未来的工作中，张紫玄将秉承“乘客所需 公交所为”服务理念，精益求精，不断进步，在驾驶岗位绽放青年女职工的最美芳华。
文字 | 王琦
图片 | 刘启宇
