公交车作为城市文明的流动窗口，
徐州公交人用真情服务乘客，
在平凡的岗位上默默奉献，
他们搀一把、帮一下、送一程，
用细节描绘温情瞬间，
为城市文明建设画上亮丽一笔，
也向社会传递着满满的正能量。
近日，两位市民不顾高温天气，拿着一封感谢信和一面锦旗，向47路驾驶员蔡可良表达感激。这封感谢信字里行间凝聚着十位乘客的感激之情，也体现了他们对徐州公交适老化服务的认可。据了解，她们每天都要乘坐47路公交车上下班，两年来，蔡可良的优质服务，她们看在眼里记在心上。“不论是徐州本地人，还是外地游客，只要登上他的车，都能感受到家一般的温暖。”蔡可良总是微笑着迎接每一位乘客，耐心等待大家坐稳后再启动车辆，对于乘客的每一次询问，他都给予详尽且贴心的解答。其中一位市民还提到，今年5月份曾有一位老人行动不便，蔡可良主动上前搀扶老人上下车。还有一次，面对外地乘客的询问，他不仅耐心解答，更是细致指引换乘线路，这些点点滴滴的小事，让她们感受到公交服务越来越好了。（杨鹏娇 新区巴士公司）近日，一位老年乘客亲自送来了感谢信，感谢徐州公交78路驾驶员楚丰硕长期坚持适老化无“障”出行服务理念，让他感受到了来自公交的贴心帮助。原来，这位老年乘客经常乘坐78路公交车，曾数次得到楚丰硕的贴心帮助，据老人的回忆，7月2日那天最是让他印象深刻。当天老人推着手推车准备上车，楚丰硕看到后立即上前帮扶，一边轻声对老人说道：“老人家您别急，我来帮您抬。”一边小心地将手推车抬上车，还细心地给老人安排到爱心座位。当老人下车时，楚丰硕再次搀扶老人下车。楚丰硕暖心的问候、贴心的搀扶，令老人甚是感动。为此，即便在这炎炎夏日，老人仍坚持亲自送来感谢信，只为能对楚丰硕真诚地道一声“谢谢”。（张毅、曹新港 东部巴士公司）
近日，乘客胡女士送来一面印有“拾金不昧品德高尚，热情服务工作认真”的锦旗，对34路驾驶员董浩拾金不昧的善举表示感谢。据了解，乘客胡女士在7月18日下午，乘坐34路车回家时，不慎将自己的包掉落在车上，内有手机、证件、现金等物品，回到家后才发现包丢失了，胡女士十分着急来到杏山子公交首末站寻找。与此同时，驾驶员董浩在打扫车辆卫生时发现了这只包，并在第一时间交到车队管理人员手中，乘客胡女士面对失而复得的包激动万分，不停称赞驾驶员董浩认真负责，拾金不昧。（柴华 西部公交公司）无独有偶，7月20日，在城市的另一个公交场站，57路驾驶员魏道勇打扫车厢时，发现座位上有乘客遗失的包，他立即上报车队。经过多方努力，终于和失主取得了联系，成功归还失物。为了表达感激之情，失主将一面印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送与魏道勇所在的车队办公室。简短而有力的八个字，既是对魏道勇的拾金不昧行为的肯定，也是对他高尚品德的赞美。（梁志成 顺通巴士公司）像董浩、魏道勇这样心系乘客、拾金不昧的公交司机在徐州公交并非个例，这样拾金不昧的暖心小故事，每天都在十米车厢发生着。有在车厢例行检查中发现南红手串的32路驾驶员高军；有发现笔记本电脑的14路驾驶员党振成、25路乘务员和秀苹等人；有在非营运时间在站台捡到包包，奔波多地只为寻找失主的驾驶员叶慧，还有服务员杨辉、73路驾驶员孟凡禄、606路驾驶员吴斌、606路驾驶员吴国柱……7月24日下午，92路线姜芬驾驶公交车到达人才家园终点站时，发现一位年近八旬的老人迟迟没有下车。姜芬见状便上前关心询问，老人支支吾吾，表达并不是很清晰，也记不得回家的路。姜芬一边安抚老人的情绪，一边询问其家人的联系方式，通过电话沟通商定将老人送上50路公交车，家人在庆丰路站接回老人。姜芬耐心嘱咐老人一番，亲自将老人送上50路公交车，才安心地返回岗位继续运营。（张培 新城巴士公司）清晨，19路驾驶员王渊博像往常一样驾驶着车辆，当车辆快进入纪念塔站台时，他看到了令人揪心的一幕：一位老人在斑马线上摔伤，痛苦地趴在地上。王渊博立即拉好手刹，打开双闪警示灯，向车内乘客耐心解释并征得同意后，快步走到老人身边。他轻声安慰着老人，关切地询问伤势。与此同时，热心的群众也纷纷行动起来，有的帮忙拨打急救电话，有的去找警务室的警员协助。在等待救援的过程中，王渊博一直与伤者交流，努力缓解其紧张情绪，还组织群众维持现场秩序，保障现场安全。不一会，警察赶到，在确保老人得到有效救治后，王渊博才悄然回到驾驶室继续营运。（杨鹏娇、吴会 新区巴士公司）7月21日下午，25路驾驶员王强行经乐尚新天地站北边，一位女士在过斑马线时不慎跌倒。王强见状，在征得内乘客同意后，迅速下车查看情况。他与两位年轻市民小心翼翼地将摔倒的女士扶起，并一路护送至路边。王强师傅的这一善举，得到了乘客热情点赞。（文字：曹新港 视频：孙倩倩 东部公交公司）
他们通过一次次善行义举，书写徐州公交人的责任和信念，传递温暖与真情，他们化身城市文明代言人，让公交流动的城市文明窗口形象更加璀璨。
感受温暖，
见证爱与奉献，
让我们一同铭记，
在公交的每一站，
都有温情相伴！
