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在徐州公交集团有这样一群人，他们恪尽职守，以真心、热心、贴心的服务，赢得了乘客的赞许，传递着满满正能量。

善小常为，乘客送来锦旗

家里有老人外出，总是令人担心，万一在他们行动不便的时候无人帮助可怎么办，可如果遇到徐州公交集团的驾驶员，您就不必忧虑啦，毕竟帮扶老人，我们可是专业的。

这不，经常乘坐18路线的杨女士把说不完的感谢之言浓缩成了“乐于助人品德高，尽职尽责服务好”14个字，并专程来到公交调度室，亲自将锦旗送到18路驾驶员吴继猛手中，感谢他长期以来对老年乘客的关心和帮扶。

原来，杨女士经常乘坐18路车，每次吴继猛总是热心搀扶，细心询问下车地点，到站了还叮嘱“不要急”，待车停稳后，吴继猛再次搀扶她下车。这些都是细微小事，但杨女士从吴继猛的细心帮助中收获了感动和尊重。善意的帮扶传递爱的同时，吴继猛也在以实际行动为公交适老化服务贡献着一份力量。（西部公交公司柴华）

贴心服务乘客送来感谢信

近日，顺通巴士公司收到一封老年乘客张女士手写的感谢信，信中用朴实的话语赞扬了57路驾驶员房兴民帮助他们乘车的暖心善举。

7月13日下午，在奔腾大道首末站，57路驾驶员房兴民发现有两位老人步履蹒跚、推着轮椅准备下车，房兴民立即走到老人身边，帮忙搬运轮椅下车，将老人搀扶到轮椅上，才开始了下一趟车的发车准备。这样的“帮一把、扶一下、问一句、等一等”每天都在房师傅身上发生，自然而然地印刻在了他日常工作的每个环节之中。房师傅貌不惊人，可当他走入车厢，端正方向盘，一句句“麻烦照顾一下年纪大的乘客”“麻烦请您给老人让个座，谢谢！”…… 那一刻车厢内最闪亮，最温馨，最光彩照人的就是他了。（顺通巴士公司辛振宇）

物品丢失幸遇公交好司机

近日，新区巴士公司收到市民周先生送来的感谢信。原来，6月28日，周先生乘坐72路时不慎将身份证遗落在车上。当车辆抵达终点站，驾驶员鹿雪影打扫卫生时，发现了这张丢失的身份证，她立即送到调度室。

周先生抱着一丝希望来到调度室询问，工作人员拿出了身份证，周先生激动地说：“今天遇到了好心人，感谢公交驾驶员帮我找到身份证，还有热心的公交工作人员！省去了我补办身份证的麻烦了。”

每天都有一群正能量满满的公交驾驶员，行驶在徐州城的大街小巷，他们用满满的热情服务着市民乘客，市民朋友们也给予了公交驾驶员满满的称赞与肯定。（新区巴士公司杨鹏娇）

孩子迷路公交司机热心帮助

7月11日，105路驾驶员袁丁在彭城饭店公交站点参加公交志愿服务活动时，发现一个小女孩在彭城饭店附近徘徊，神情焦虑紧张。他察觉到小女孩可能迷路了，便主动上前耐心询问，得知小女孩要去补习班，但小女孩不知补习班在哪里，袁丁一边安抚着小女孩，一边主动骑电动车带着小女孩前往补习班，将小女孩交给老师后，袁丁才安心离去。（顺通巴士公司吴海艳）

一次举手之劳，一个温暖故事的开始！生活中的感动无处不在，有些事情虽然很小，却足以暖人心。公交车厢，老年人上车，驾驶员扶一把；老年人下车，驾驶员帮一把；孩子上课迷路，公交志愿者将其安全送回；乘客丢失物品，驾驶员帮其找回……在公交车厢、车场、调度室、站台，这样的举手之劳随处可见，一个个像吴师傅、房师傅这样文明向善的公交人，用贴心服务、乐于助人让公交的窗口形象更加靓丽、厚重了。

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【公交暖视角】点滴皆温暖，满满正能量