春运以来，徐州公交人用心坚守、热情服务，以“小岗位”传递“大温暖”，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位归家人，一桩桩“暖心事”汇成了一幕幕生动的剪影，他们用真情点缀春运之路、温暖乘客心田、彰显城市温度，让奉献成为返乡途中最美丽的风景。2月10日13点左右，25路驾驶员刘明驾驶车辆行驶到贾汪百大路口等红灯时，发现前方有两辆三轮车停在斑马线上，其中一辆三轮车因躲避车辆发生了侧翻。刘明注意到侧翻的三轮车内还有被困人员。为了不对交通造成拥堵，刘明驶过路口后，迅速停下车辆，打开双闪，边下车边向车上乘客解释：“大家等一下，有辆三轮车侧翻了，我先去帮忙扶一下车。”在热心路人的共同努力下，不到一分钟就将三轮车扶起，并打开车门将被困女士及儿童救出。“感谢，太感谢你了。”被扶起来的女士一直向刘明和热心路人道谢。刘明关心地说：“你没事就好，过年路上人多车多，一定要注意安全。这里是快车道，又是个路口，非常不安全，赶紧把车挪到一边吧。”一边说着，刘明一边将车辆缓缓推到路边。在确认三轮车上人员并无大碍后，刘明重新回到公交车上，继续投入运营。车上的乘客亲眼见证了刘明的义举，都纷纷为他竖起了大拇指。事后，热心市民特意打来公司的热线电话，夸奖刘明见义勇为的事迹。
2月7日，10路驾驶员刘明庆驾驶车辆到达东方医院站时，发现站台上有一位老人拉着小推车还有一大包物品准备上车，刘师傅见状便主动下车帮助老人搬运物品，放好后还不忘嘱咐老人，“大娘，您坐稳扶好，一会儿到站等我停稳后您再起身，慢慢来，不着急。”到达老人下车地点后，刘明庆再次来到老人身旁，帮助老人下车。老人下车后紧紧握着刘师傅的手表示感谢并说：“东西这么重，要不是你帮忙，我还真不好上车，真是太感谢了。师傅，祝你新年快乐。”听到一句来自乘客的新年快乐，刘明庆心里暖暖的。车内乘客纷纷对刘明庆帮助老人上下车的贴心服务表示赞扬。
2月11日，803路驾驶员黄传龙到达食品城终点站打扫车内卫生时，捡到一个女士包，内有身份证、社保卡、存折、现金等，黄传龙立即将包交到调度室。细心的黄师傅回忆道：“坐在那个位置的好像是一个大姐，从食品城下车的，我去看看她是否还在站台！”说完，他便向出站口跑去。十几分钟后，黄师傅带着失主回到调度室认领失物，大姐激动的说：“多亏了驾驶员师傅，不然我转车走了也不知道包丢在哪里了，太感谢了！”
2月7日下午，乘客朱先生乘坐81路公交车在大许终点站下车时，不小心把包落在了座位上，包内有重要的文件、手机、护照等物品，他十分焦急地到调度室寻求工作人员的帮助。经联系，朱先生的包被驾驶员赵高峰捡到后交到了食品城调度室。一个多小时后朱先生到调度室拿回了丢失的包，并激动地说道：“真是太感谢你们了，这里面有我重要的文件，丢失了会对我造成很大的损失！”为表达谢意，朱先生当即拨打了12345服务热线对驾驶员赵高峰进行了表扬，并对公交人拾金不昧的高尚品德连连称赞。2月8日12时许，乘客王女士急匆匆地来到新区巴士公司11路调度室，她情绪激动说:“我今早到单位领完工资坐车回家准备置办年货，一时大意下车时将包落在车上了，里面除了刚发的工资还有身份证和家门钥匙等物品。”正在当班的11路平台调度苏玉洁一边安抚她，一边询问她具体信息，由于王女士丢包后很着急，只记得乘坐11路11点左右在淮海战役纪念塔站下车。苏玉洁立即通过智能调度平台给那个时间段运营的11路车辆发送信息。不久，11路驾驶员王惠拿着一个包走进调度室，称是对班驾驶员李奇功捡到的包，在接班时让他转交到调度室。经核实，确认是王女士丢失的包。王女士拿回包连声道谢。
调度员苏玉洁
驾驶员李奇功
2月12日，8点20分左右，55路驾驶员吴胜海驾车临近公园巷小学站时，他从后视镜里看到车上有一位老年人推着小推车准备下车，吴师傅喊道：“老年人，一会到站，您别着急起来，您不要动，我停稳车先帮您把推车抬下去，再扶您下车。”这几句简单朴实的话语，得到车内乘客纷纷赞扬，老年人也很是感动，对吴胜海的暖心服务表示感谢。
一个个暖心故事，为这个春运增添了无限爱意与温暖。徐州公交人用实际行动为广大乘客提供周到、满意的服务，一个个小小的善举，就像一颗颗火热的爱心，在新年冬日的春运路上，把温暖传递到彭城的每一个角落……供稿 | 孙倩倩、张青松、刘启宇、程萍、唐琳、程靖涵
单位 | 东部公交公司、顺通巴士公司、兆通客运公司、新区巴士公司、城北巴士公司
